|
เรื่องที่อยากเล่า # 84
ผู้จัดการเป็นโค้ชอยู่แล้ว |
16 พ.ค. 2555 |
วันนี้อยากเล่าเรื่องที่ค้นพบในClass ที่ผมอบรมหลักสูตร Leader as a Coach (ผู้นำในฐานะโค้ช) ว่าผู้จัดการส่วนใหญ่ได้ทำบทบาทโค้ชกับทีมงานอยู่แล้ว เพียงแต่ไม่รู้ตัวและทำไม่ต่อเนื่องเท่านั้นเอง พอฟังการอบรมแล้วก็นึกคิดได้ว่าควรเปลี่ยนแปลงตัวเอง เพื่อเป็นโค้ชที่ดีขึ้นและเกือบทุกคนรับปากว่าจะไปเป็นโค้ชกับทีมงานให้มากขึ้น เพราะรู้สึกว่าทำได้ และเกิดประโยชน์อย่างมาก ทำให้ผมสรุปได้ว่า ผู้จัดการเป็นโค้ชอยู่แล้ว เพราะเวลา 2 วัน ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผู้อบรมได้ ยกเว้นเขามีพื้นฐานอยู่แล้ว จึงสามารถหยิบใช้ได้ง่าย จากการอบรมที่ผมก็ใช้แนวทางโค้ชชิ่ง (Coaching) เขาด้วย
|
|
|
สาเหตุที่ผู้จัดการไม่ค่อยได้โค้ชชิ่งน้องเพราะ
..
มองว่าน้องมีปัญหา และไม่ค่อยเชื่อฟัง ชอบให้คำตอบกับน้องทันที เพราะกลัวว่าน้องคิดไม่เป็น
สั่งแล้วน้องกลัวเลยทำ พูดดีๆไม่ค่อยทำ เลยเลือกการสั่งแทน
เชื่อว่าทุกคนส่วนใหญ่ ชอบให้บอกมากกว่าถาม
ไม่แน่ใจว่าจะสอนลูกน้องได้หรือไม่ เพราะขาดความเชื่อมั่นในตัวเอง
คิดว่าสอน (Teaching) เหมือนกับสอนงาน (Coaching)
กังวลกับผลลัพธ์เลยเครียดเวลาสอนเสร็จแล้ว
คาดหวังว่าน้องต้องทำตาม เลยหงุดหงิดเวลาไม่นำไปปฏิบัติ
|
สาเหตุและแนวคิดเหล่านี้ เป็นสิ่งที่ผู้จัดการส่วนใหญ่คิด จึงทำให้ไม่อยากไปโค้ชชิ่ง ทั้งๆที่จริงแล้ว ทุกคนก็อยากให้ทีมงานเป็นผู้คิดเอง และมีความเป็นตัวของตัวเองมากว่าที่จะคอยให้สั่ง แต่ก็เชื่อว่าคงรอไม่ไหว จึงกลับไปใช้พฤติกรรมของผู้จัดการแทนที่จะเป็นโค้ช หากคุณสังเกต มีอยู่หลายครั้งที่เราก็ทำบทบาทของโค้ชอยู่ เช่น
.
เวลาน้องทำอะไรผิดพลาด ก็จะถามว่ารู้หรือไม่ว่าผิดเพราะเหตุใด?
น้องกังวลกับงานที่ได้รับมอบหมาย ก็จะถามว่ากังวลเรื่องอะไรบ้าง?
น้องแสดงอาการไม่พอใจ ก็จะถามว่าเธอไม่เข้าใจเรื่องอะไรบ้าง?
น้องแก้ปัญหาไม่ได้มาถามว่าต้องทำอย่างไร ก็จะถามว่าเธอคิดว่าจะแก้อย่างไร? หรือมีทางเลือก
อะไรบ้างในการแก้ปัญหานี้?
น้องเครียด เบื่อ ท้อถอย ก็จะถามว่า เธอรู้สึกอย่างไรกับงานนี้ และงานนี้ให้ประโยชน์อะไรกับเธอ
หรือไม่?
น้องกลัวแสดงความคิดเห็น ไม่มั่นใจตัวเอง ก็จะถามว่า เธอคิดว่าการแสดงความคิดเห็นจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง เธอเคยแสดงความคิดเห็นที่ไหนบ้างหรือไม่?
|
จะเห็นว่าการใช้คำถามเพื่อให้เขาได้เห็นตัวเอง หรือค้นหาสาเหตุของปัญหาได้ด้วยตัวเอง จะเป็นสิ่งที่ดีกว่า การบอกวิธีการให้เขาทันที เพราะวิธีการนั้นอาจเป็นของเรา โดยที่เขาอาจไม่เห็นด้วยก็ได้ ดังนั้นหัวใจสำคัญของการเป็นโค้ช คือ การถามคำถามและฟังอย่างตั้งใจ โดยที่ผู้จัดการที่อยากใช้บทบาทโค้ชคงต้องมีแนวความคิดเบื้องต้นประมาณนี้
เชื่อมั่นในศักยภาพของน้อง
เชื่อว่าเขามีวิธีแก้ไขด้วยตัวของเขาเอง
เชื่อว่าปัญหาของเขาเป็นเรื่องชั่วคราว เขาสามารถแก้ไขได้
รู้สึกดีกับเขา มากกว่าการจับผิดอย่างเดียว
เชื่อว่าการถามคำถามดีๆ ช่วยให้คนคิดเปลี่ยนแปลงตัวเองได้
การให้กำลังใจให้เขามั่นใจ ดีกว่าไปตำหนิให้เขากลัว
รายละเอียดของการเป็นโค้ชและเทคนิคต่างๆ สามารถค้นหาเพิ่มเติมได้ในเว็บไซต์ pakornblog.com ครับ สำหรับวันนี้ขอเล่าเรื่องเพียงเท่านี้ก่อนนะครับ พบกันอีกครั้งในโอกาสหน้าครับ
|
|
<<
เรื่องก่อนหน้า
|
เรื่องเล่าย้อนหลัง |
เรื่องต่อไป
>>
|
