If you cannot view this HTML message properly,
please click here
หากพบปัญหาในการดูภาพหรือลิงค์ต่างๆ
กรุณา คลิกที่นี่
วันที่ 23 กันยายน 2554
เวลาน้องๆ เราเจออุปสรรคหรือปัญหา ส่วนใหญ่แล้วก็ชอบมาปรึกษาเรา แล้วให้เราช่วยแก้ปัญหาให้กับเขา และเราก็มักช่วยเหลือเขาแก้ไขปัญหานั้นๆ ในฐานะหัวหน้างาน ซึ่งมีความรู้มากกว่าเขาอยู่แล้ว ปัญหาของเขาก็จะง่ายสำหรับเรา และคำแนะนำของเราก็ดีกว่าเขาคิดได้แน่นอน เราเลยกลายเป็นคนเก่ง และเป็นหัวหน้าที่ดี น้องๆ ก็จะเข้ามาหาและให้เราช่วยแก้ปัญหาให้เขาทุกที จนเราเองก็ยุ่งและน้องๆก็คิดเองไม่ค่อยได้ เพราะพอติดขัดก็จะมาหาเรา และได้ Solution ไปทุกที

ถ้าหัวหน้างาน / ผู้จัดการ อยากเป็นโค้ช คงต้องพยายามไม่ช่วยเขาแก้ปัญหา แต่เขาคิดแก้ปัญหาด้วยตัวเอง โดยเราอาจชี้แนะ นิดหน่อย แล้วให้เขาคิด Solution ของเขาเองครับ ลองมาดูบทสนทนาที่ผมโค้ชชิ่ง (Coaching) ให้กับคุณรังสรรค์ในการแก้ปัญหาของตัวเองดังนี้ครับ
โค้ช :
สวัสดีครับ คุณรังสรรค์ เวลาเจอปัญหาแล้วรู้สึกอย่างไรครับ
คุณรังสรรค์ :
ก็เครียดซิครับ อาจารย์ถามได้ จะให้สดชื่นได้อย่างไรครับ
โค้ช :
ผมคิดว่าปัญหาบางอย่าง เจอแล้วน่าจะสดชื่นนะครับ เพราะถ้าเราแก้ไขได้ก็จะเกิดความภูมิใจในตัวเองครับ ที่คุณรังสรรค์เครียด
เป็นเพราะคิดไม่ออกว่าจะทำอย่างไรใช่ไหมครับ?
คุณรังสรรค์ :
ถูกต้องเลยครับ ถ้าคิดออกเราก็คงไม่เครียด
โค้ช :
ปัญหาต่างๆ มีทั้งเคยเจอมาแล้ว กับที่ยังไม่เคยเจอมาก่อน ถ้าเป็นปัญหาที่เคยเจอมาแล้วคุณรังสรรค์รู้สึกอย่างไรครับ
คุณรังสรรค์ :
ผมจะรู้สึกเบื่อ เพราะคิดว่าทำไมยังเกิดขึ้นอีก แล้วก็แก้ไขไปแบบ เซ็งๆ เครียดๆ เบื่อๆ ไม่อยากเจออีก
โค้ช :
ถ้าเป็นปัญหาที่ยังไม่เคยเจอล่ะครับ
คุณรังสรรค์ :
อันนี้ก็ยิ่งแย่ใหญ่เลย รู้สึกว่า ทำไมเราต้องเจอปัญหานี้นะ ไม่อยากเจอจริงๆ ปัญหาต่างๆ ถ้าเป็นไปได้ขอไม่เจอดีกว่า
โค้ช :
จริงๆ แล้วชีวิตเรามีทั้งที่สำเร็จและที่เป็นปัญหาจริงหรือไม่?
คุณรังสรรค์ :
ใช่ครับอาจารย์ ปัญหาก็เกิดขึ้นอยู่เรื่อยๆ ถ้าเรายังต้องทำงานที่เกี่ยวข้องกับคนอื่นๆอยู่
โค้ช :
พอสรุปได้ว่าเราไม่ได้กลัวปัญหา แต่เราเบื่อที่จะเจอปัญหาทั้งที่ซ้ำและไม่ซ้ำ ใช่หรือไม่ครับ?
คุณรังสรรค์ :
ถูกต้องครับอาจารย์
โค้ช :
ถ้าเราแยกว่าเป็นตัวปัญหา กับ ความรู้สึกเกี่ยวกับปัญหา ออกจากกันโดยที่มุ่งไปที่ตัวปัญหา
แทนที่จะรู้สึกเกี่ยวกับว่าทำไมจึงเกิดปัญหาเราจะรู้สึกดีขึ้นหรือไม่
คุณรังสรรค์ :
ก็รู้สึกดีขึ้นครับ เพราะปัญหาส่วนใหญ่ก็แก้ไขได้นะครับ แต่เรารู้สึกไม่พอใจที่เกิดขึ้นเท่านั้นเอง
โค้ช :
ปัญหาของคุณรังสรรค์คิดว่า ใครจะแก้ไขได้ดีกว่ากัน ระหว่างตัวเราเอง กับหัวหน้าของเรา
คุณรังสรรค์ :
ก็คงต้องเป็นเราซิครับ เพราะเข้าใจปัญหาได้ดีกว่า และเราก็มีวิธีของเราเอง ซึ่งก็คงไม่เหมือนหัวหน้า แต่อาจจะปรึกษาเขานิดหน่อย
โค้ช :
ถูกต้องแล้วครับ แนวคิดนี้ซิครับจึงจะเป็นนักแก้ปัญหาที่แท้จริง
คุณรังสรรค์ :
ขอบคุณอาจารย์มากครับ ผมเข้าใจแล้วว่า ควรแก้ตัวปัญหาแทน อย่าไปคิดว่าเป็นปัญหา ให้มองว่ามันท้าทายให้เราหาวิธีแก้ไขดี
กว่า
โค้ช :
เยี่ยมเลยครับ ขอให้โชคดีนะครับ
เป็นอย่างไรกันบ้างครับ สำหรับประเด็นนี้ คงโดนใจหลายท่าน และเกิดความรู้สึกอยากนำไปฝึกกันบ้างใช่ไหมครับ หากฝึกแล้วได้ผลอย่างไรเมลล์มาแลกเปลี่ยนกันบ้างนะครับ แล้วพบกันฉบับหน้ากับการโค้ชตัวเอง ท่านเคย วิตก กังวล ฯลฯ แล้วจะทำอย่างไรกันดี คอยติดตามกันครับ
 
พบกันฉบับหน้าครับ